WhatsApp después del DM de Instagram: cuándo pasar el lead
Instagram abre; WhatsApp profundiza. Cuándo pedir el número, cómo no romper el hilo y qué contexto debe viajar al closer.
En LATAM, Instagram suele ser la puerta y WhatsApp la sala. El lead descubre en el reel; la conversación seria muchas veces termina en WA.
Cuándo pedir el número
Cuando ya hay interés real y el lead acepta seguir. No en el mensaje 1. No como muro (“pásame WA o no te ayudo”).
Cómo pedir sin fricción
Explica el porqué en una línea: “Te dejo el detalle por WhatsApp para no perdernos en la bandeja de IG”. Ofrece el bridge tú: enlace wa.me o handoff del sistema.
Qué debe viajar con el lead
Origen (reel/CTA), lo que ya contó, temperatura, fase, y si ya vio el link de agenda. Si el closer o el setter abre WhatsApp “en frío”, empiezas de cero.
Errores
Duplicar la misma pitch en IG y WA. Perder el hilo y volver a calificar desde cero. Dejar dos agentes (IA + humano) escribiendo a la vez.
Atlas mantiene contexto entre Instagram y WhatsApp para que el appointment setting no se rompa al cambiar de canal. Más del rol en https://hyatlas.ai/que-es-un-setter/ y del inbox setter en https://hyatlas.ai/para-setters/.
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